Politique de confidentialité et conditions d'utilisation
La confidentialité est importante pour nous. Pour vous tenir informé de la manière dont nous protégeons vos renseignements personnels, nous publions cette politique de confidentialité, qui explique nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles provenant et publiées sur ce site Web. En utilisant ou en accédant à nos services de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et politiques décrites ci-dessous, et vous consentez par la présente à ce que nous collections, utilisions et partageons vos informations comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SITE WEB ET CONDITIONS D'UTILISATION
Cookies
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Comment nous collectons vos informations
Nous collectons vos informations personnelles de diverses manières lors de nos interactions avec vous, notamment :
Lorsque vous demandez des informations sur nos activités et services, par exemple via le formulaire de contact sur le site Web, par e-mail, par téléphone, par SMS ou par d'autres communications écrites.
Lorsque vous utilisez le lien acuity pour prendre rendez-vous.
Lorsque vous remplissez un formulaire d’antécédents médicaux.
Lorsque vous communiquez oralement lors de votre séance.
Quelles informations sont collectées
Informations d'identification telles que votre prénom, votre nom, vos adresses (professionnelles et/ou personnelles), vos adresses email, votre date de naissance et vos numéros de téléphone.
Informations biographiques telles que l’intitulé de votre poste, le nom de l’employeur, vos loisirs ou sports, vos antécédents professionnels et/ou personnels.
Antécédents médicaux, rapports médicaux que vous avez choisi de partager avec nous, ainsi que des photos de vous si nous avons choisi de les utiliser comme outil de suivi des progrès. Nous conservons également des informations relatives aux services sous forme de notes cliniques sur les services que nous vous avons fournis.
Nous collectons ces informations pour communiquer avec vous, vous fournir des reçus d'assurance précis et pour mieux vous servir.
Mineurs (clients de moins de 14 ans)
Nous ne collectons pas sciemment d'informations directement auprès des enfants de moins de 14 ans. Tous les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés à leur séance par un parent ou un tuteur et toutes les informations sont collectées avec le consentement du parent/tuteur.
Utilisation des informations personnelles
Nous pouvons utiliser les informations personnelles que vous fournissez vous concernant pour répondre à vos demandes et questions liées à nos activités et services. En acceptant de nous fournir des informations personnelles, vous consentez à leur utilisation aux fins énoncées dans cette politique.
Les informations personnelles que vous nous fournissez sont utilisées pour garantir que nous puissions traiter vos demandes (réservations, commentaires, communications, etc.) que vous êtes en droit de recevoir en tant que client.
Partage de vos informations personnelles
Vos informations personnelles ne sont accessibles qu'à votre ostéopathe.
Nous pouvons divulguer les informations personnelles d’un utilisateur pour des raisons expressément stipulées dans la Loi sur la protection de la vie privée dans le secteur privé C.P-39.1, y compris à nos avocats, suite à l’émission d’une assignation à comparaître ou de toute autre ordonnance du tribunal, ou pour prévenir un acte de violence.
Nous vous confirmerons uniquement la date, la durée du rendez-vous, le prix et le nom liés à un rendez-vous auprès de votre assureur à sa demande.
Nous prenons les mesures nécessaires pour protéger vos informations personnelles collectées contre toute divulgation non autorisée. Nous n’utiliserons ni ne transférerons les informations personnelles qui nous sont fournies à un autre professionnel sans votre consentement préalable.
Pour plus d’informations sur la confidentialité au Québec et la divulgation des renseignements personnels :
La protection de vos renseignements personnelles, de vos notes cliniques et de votre correspondance
Vos informations sont conservées à l'aide des programmes suivants :
Acuity Scheduling:
Collecte : informations de planification, nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
Cookies spécifiques au site
Ce programme est protégé par mot de passe et tous les appareils sur lesquels il est utilisé sont protégés par mot de passe.
Consultez leur politique de confidentialité ici :
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Wave app:
Collecte : Nom, adresse, numéro de téléphone, email, date et heure du rendez-vous, durée et coût, numéros de facture, type de paiement et paiements reçus.
Ce programme est protégé par mot de passe et tous les appareils sur lesquels il est utilisé sont protégés par mot de passe.
Consultez leur politique de confidentialité ici :
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Notability:
Collecte : Nom, adresse, téléphone, e-mail, antécédents médicaux, notes cliniques.
Celles-ci sont conservées sur un iPad protégé par mot de passe et ces notes sont conservées dans un dossier dédié également protégé par mot de passe.
Google: Calendrier et Gmail
Collecte : Votre nom, votre adresse e-mail et toute information que vous partagez avec nous dans ces messages.
Lorsque vous nous envoyez un e-mail via le formulaire de contact ou directement à l'adresse e-mail, vous vous connectez via Gmail.
Gmail est accessible sur des appareils tels qu'un iPhone, un iPad ou un MacBook. Ceux-ci sont protégés par mot de passe et le serveur de messagerie est protégé par mot de passe.
Consultez leur politique de confidentialité ici : https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
Consultez leurs politiques de sécurité, de confidentialité et de données ici : https://safety.google/security-privacy/#:~:text=We%20keep%20your%20personal,private%2C%20safe%2C%20and%20secure.&text= Et%20nous%20créons%20easy%20to,donc%20vous%27re%20en%20contrôle.&text=most%20advanced%20security.,menaces%20avant%20qu'elles%20n'atteignent%20vous.
Combien de temps conservons-nous vos informations
Nous sommes tenus de conserver les notes cliniques pendant 5 ans. Après quoi les fichiers inactifs seront physiquement détruits et détruits numériquement sur tous les programmes et appareils.
Demander une copie de vos informations personnelles
Vous pouvez demander une copie de votre dossier à tout moment. Pour ce faire, veuillez nous contacter par email.
Nous répondrons à votre demande par email dans les 30 jours suivant votre demande.
Le dossier sera prêt dans les 45 jours suivant la demande et devra être récupéré en personne. Il sera demandé au client de fournir une pièce d'identité au moment de la prise en charge.
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Votre vie privée est d'une importance capitale pour nous. Veuillez nous contacter par e-mail pour toute préoccupation ou question. Nous répondrons par e-mail dans les 30 jours suivant toute préoccupation ou plainte.
Cette politique peut être modifiée à tout moment ; si des modifications sont apportées, elles seront publiées sur cette page.